Возврат и обмен
Мы ценим ваш выбор в пользу «Kyrgyz Handmade». Чтобы обеспечить вам комфортное взаимодействие с нами, пожалуйста, ознакомьтесь с полными условиями нашей Политики возврата и обмена, изложенными ниже.
Какова ваша политика возврата?
Ваше удовлетворение — наш главный приоритет, и мы хотим, чтобы вы остались довольны покупкой. Если по какой-либо причине вы не полностью удовлетворены, мы готовы помочь. Любые товары, приобретённые на нашем сайте, можно вернуть с полным возвратом средств (за вычетом комиссии за обработку каждого товара) в течение 30 дней с даты доставки.
Чтобы иметь право на возврат или обмен, ваш ковёр «Шырдак» должен быть неиспользованным, в том же состоянии, в котором вы его получили, и в оригинальной упаковке (если применимо). Любые следы износа, повреждения или изменения, к сожалению, делают товар невозможным для возврата или обмена.
Как инициировать возврат?
Чтобы оформить возврат или обмен, свяжитесь с нами по адресу handmade.kyrgyz@gmail.com . Предоставьте следующую информацию:
- Номер вашего заказа
- Причина возврата/обмена
- Фотографии товара (особенно если он поврежден или имеет дефекты)
Наша служба поддержки клиентов проведет вас по следующим этапам, включая предоставление номера разрешения на возврат товара (RMA) и инструкций по доставке.
Какова стоимость обратной доставки?
Если возврат произошел по нашей ошибке (например, вы получили не тот товар или товар был бракованным/поврежденным при доставке), компания Uzbek Handmade возместит стоимость обратной доставки.
В случае возврата товара в других случаях (например, если покупатель передумал или выбрал неправильный размер) расходы на обратную доставку оплачивает покупатель. Эти расходы не подлежат возврату.
Упаковка: Пожалуйста, убедитесь, что товар надёжно упакован, чтобы предотвратить повреждения при транспортировке. Мы рекомендуем воспользоваться услугой отслеживания доставки и оформить страховку, поскольку мы не можем гарантировать получение возвращаемого товара.
Какова ваша политика обмена?
Если вы хотите обменять свой шырдак на другой дизайн или размер, пожалуйста, следуйте инструкциям по возврату. После того, как ваш первоначальный товар будет одобрен для возврата, мы поможем вам оформить новый заказ на желаемый товар.
Что делать, если купленный мной товар поврежден или имеет дефект?
Если ваш товар доставлен поврежденным или имеет дефекты, пожалуйста, свяжитесь с нами сразу после получения (в течение 24–48 часов) и приложите фотографии повреждений. Мы оперативно решим проблему, организовав замену товара или полный возврат средств без дополнительных затрат с вашей стороны.